Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kim 889

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh mọi giao dịch, quyền truy cập và nghĩa vụ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật định kỳTuân thủ pháp luật địa phươngHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
kim 889 Quy định sử dụng dịch vụ kim 889
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng cam kết trong điều khoản — chỉ dùng thông tin bạn cung cấp để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Xác minh danh tính

Tài khoản được xác minh qua số điện thoại và thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên chủ tài khoản để giao dịch được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn băn khoăn về nghĩa vụ hoặc quyền lợi của mình.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Thư điện tử Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi chi tiết bằng văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem xét lại tài khoản, kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin đăng ký — xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được đăng tải.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa theo đúng lộ trình lưu trữ quy định trong điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư liên quan có thể bị giữ lại trong khi chúng tôi xem xét vi phạm.

Bắt buộc. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối tự động.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.